Exemple concret de ChatGPT dans les services
Une plateforme mondiale de commerce électronique a intégré ChatGPT pour gérer son système d'assistance à la clientèle. Avant ChatGPT, il fallait en moyenne 2 à 3 heures pour répondre aux demandes des clients et, en période de pointe, ce délai pouvait atteindre 24 heures. Grâce à l'intégration de l'IA, les temps d'attente des clients ont été considérablement réduits et l'entreprise a constaté une augmentation de 40 % des commentaires positifs de ses clients.